Términos y Condiciones

1. Presentación

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web de Astrova SAS (en adelante, "Astrova"), así como la contratación de sus servicios de consultoría empresarial. Al navegar por este sitio o al contratar cualquier servicio, usted acepta estas condiciones en su totalidad.

Astrova se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor a partir de su publicación en esta página. Le recomendamos revisarlos periódicamente.

2. Datos del prestador

Razón social: Astrova SAS
Domicilio: Carrera 11 #93-46, Oficina 604, Chicó Norte, Bogotá, Cundinamarca, 110221
Teléfono: +57 (601) 358 7724
Correo electrónico: [email protected]
Actividad: Consultoría empresarial B2B, diseño operativo y asesoría de procesos.

3. Uso del sitio web

El sitio web de Astrova tiene carácter informativo y su uso está permitido a personas naturales y jurídicas mayores de 18 años. Al acceder al sitio, usted se compromete a:

• Utilizar el sitio únicamente para fines legales y conforme a la normativa colombiana vigente.
• No reproducir, modificar ni distribuir el contenido del sitio sin autorización previa por escrito.
• No intentar acceder a áreas restringidas ni interferir con el funcionamiento técnico del sitio.
• Proporcionar información veraz y actualizada cuando use el formulario de contacto.

Astrova no se responsabiliza por el uso inadecuado que terceros puedan hacer del sitio ni por daños derivados de interrupciones técnicas fuera de su control.

4. Servicios ofrecidos

Astrova presta servicios de consultoría operativa y estratégica B2B en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Mapa de Conexiones Operativas — engajamiento de dos semanas con entrega de mapa y resumen.
• Proyecto de Integración de Procesos — proyecto de cuatro semanas con rediseño de flujo y guía de adopción.
• Asesoría de Marco Operativo — engajamiento de seis semanas con descubrimiento, borrador de marco y presentación.

Los servicios son de naturaleza consultiva y educativa en el ámbito operacional y estratégico empresarial. Astrova no presta servicios de asesoría legal, contable, tributaria, médica ni ninguna otra actividad que requiera licencia profesional regulada.

5. Contratación y propuestas

La solicitud de información a través del formulario de contacto no constituye un contrato ni genera obligaciones económicas. La relación contractual entre Astrova y el cliente se formaliza únicamente mediante la firma de una propuesta comercial o un acuerdo de servicio por escrito, debidamente aceptado por ambas partes.

Los precios indicados en el sitio web son orientativos y pueden variar según el alcance específico de cada proyecto. El precio definitivo queda establecido en la propuesta formal.

6. Condiciones de pago

Salvo pacto en contrario en la propuesta comercial, las condiciones de pago son las siguientes:

• 50 % al inicio del engajamiento, una vez firmada la propuesta.
• 50 % a la entrega de los entregables acordados.

Los pagos se realizan en pesos colombianos (COP). Astrova emite la factura correspondiente de conformidad con la normativa tributaria vigente en Colombia.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Astrova — textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y estructura — es propiedad de Astrova SAS o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

Los entregables producidos durante un proyecto son cedidos al cliente una vez completado el pago íntegro del servicio, salvo acuerdo distinto por escrito. Astrova conserva el derecho de citar el proyecto como referencia de trabajo, respetando la confidencialidad del cliente.

8. Confidencialidad

Astrova se compromete a tratar con confidencialidad la información que el cliente comparta durante el desarrollo de los proyectos. Esta obligación se extiende a todo el equipo de trabajo involucrado. El cliente, por su parte, se compromete a no divulgar metodologías, herramientas ni documentación interna de Astrova sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Astrova son de naturaleza consultiva. Las recomendaciones y entregables se entregan como orientación para la toma de decisiones del cliente, quien asume la responsabilidad exclusiva de las decisiones que adopte con base en ellos. Astrova no responde por pérdidas económicas, pérdida de negocios u otros perjuicios derivados de la implementación o no implementación de sus recomendaciones.

La responsabilidad máxima de Astrova frente al cliente, por cualquier concepto, no excederá el monto total pagado por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

10. Cancelación y desvinculación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el proyecto mediante comunicación escrita con un aviso mínimo de cinco (5) días hábiles. En caso de cancelación por parte del cliente, los honorarios correspondientes al trabajo ya realizado son exigibles y no reembolsables. Astrova devolverá cualquier anticipo que exceda el valor del trabajo ejecutado hasta la fecha de cancelación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estos términos se someterá, en primer lugar, a un proceso de diálogo entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, las partes acudirán a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web se realiza conforme a la Política de Privacidad de Astrova y a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

13. Contacto

Para preguntas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, comuníquese con nosotros:
Astrova SAS
Carrera 11 #93-46, Oficina 604, Chicó Norte, Bogotá
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 (601) 358 7724
Horario de atención: lunes a viernes, 8:00–18:00 h.